Política de Privacidade — LORD TELAS
1. Quais dados coletamos
Podemos coletar, conforme a necessidade e o contexto da interação, os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
- Dados de contato: telefone, e-mail, endereço e CEP (necessários para orçamentos e serviços);
- Dados comerciais e contratuais: histórico de serviços, número de pedido/ordem de serviço, notas fiscais, dados bancários para faturamento (quando aplicável);
- Dados para execução do serviço: fotos do local, medidas, informações sobre residência/empresa onde o serviço será prestado;
- Dados de candidatos a emprego: currículo, formação, experiência e referências;
- Dados de navegação e cookies: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem do tráfego (para melhorar o site e campanhas);
- Dados sensíveis: não coletamos dados sensíveis (saúde, orientação religiosa, biometria etc.), exceto se houver consentimento expresso e razão legítima.
Explicamos a finalidade de cada tipo de dado na seção seguinte.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos dados pessoais para agrupar as seguintes finalidades:
- Execução de contrato e prestação de serviços: preparar orçamentos, agendar visitas, executar instalação de redes de proteção, telas mosquiteiro e concertinas, emitir notas fiscais e garantias; (base legal: execução contratual / obrigação legal).
- Comunicação comercial e marketing (com consentimento quando exigido): envio de orçamentos, promoções e novidades por e-mail ou SMS; (base legal: consentimento ou interesse legítimo, conforme o caso).
- Atendimento e suporte: responder dúvidas via formulário, telefone ou redes sociais; (base legal: execução contratual / interesse legítimo).
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais: guarda de documentos fiscais e contábeis conforme legislação; (base legal: obrigação legal). Portal Contabeis
- Recrutamento e seleção: análise de currículos e contatos com candidatos; (base legal: execução contratual ou consentimento).
- Segurança e prevenção de fraudes: análise de logs, imagens (se houver) e controles internos; (base legal: interesse legítimo).
- Melhoria do site: uso de cookies e ferramentas de análise para entender tráfego e desempenho; (base legal: consentimento quando exigido). Serviços e Informações do Brasil
3. Bases legais
O tratamento de dados pessoais será sempre baseado em uma das bases previstas na LGPD, tais como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento do titular, exercício regular de direitos, proteção da vida ou inícios legais legítimos. Quando utilizarmos consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado antes da revogação. iapp.org
4. Compartilhamento e transferência de dados
Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente necessários ao cumprimento das finalidades acima, por exemplo:
- Parceiros de pagamento, serviços de contabilidade e emissão de nota fiscal;
- Fornecedores de nuvem, hospedagem, CRM e ferramentas de comunicação;
- Prestadores de serviços (transporte, logística, logística reversa) e subcontratados técnicos;
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou determinação judicial.
Quando houver transferência internacional de dados (por exemplo, fornecedores de nuvem com sede exterior), adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para proteger os dados.
5. Períodos de retenção
Manteremos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas, observar obrigações legais (fiscais e tributárias) e para o exercício ou defesa de direitos. Exemplos práticos:
- Documentos fiscais e contábeis: período conforme legislação aplicável (em regra, 5 anos, podendo haver exigências específicas para documentos eletrônicos conforme normativas recentes); Portal Contabeis+1
- Dados de clientes enquanto houver relação contratual e durante os prazos legais posteriores;
- Dados de marketing enquanto houver consentimento e o titular não revogar.
Sempre que possível, os dados serão anonimizados quando não forem mais necessários em forma identificável.
6. Direitos dos titulares de dados
Você, como titular, tem, entre outros, os seguintes direitos, conforme a LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados fornecidos;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade (com ressalvas legais);
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou seus dados;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento por motivos legítimos;
- Solicitar a limitação do tratamento enquanto questão estiver sendo analisada.
Para exercer qualquer direito, contate nosso Encarregado/Responsável por Proteção de Dados (DPO) pelo canal abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais e informaremos caso seja necessário pedir mais informações ou documentos para confirmar sua identidade. Serviços e Informações do Brasil
Contato do Encarregado (DPO):
E-mail: contato@lordtelas.com.br
Telefone: (21) 97101-7159
Se preferir, solicitações também podem ser feitas por formulário no site
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site usa cookies e identificadores para melhorar a experiência do usuário, medir desempenho e para fins analíticos e de publicidade (quando aplicável). Na visita inicial, exibimos aviso de cookies com opções de consentimento granular. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode limitar funcionalidades do site. Para orientação sobre boas práticas de cookies e banners, seguimos as orientações da ANPD/Governo. Serviços e Informações do Brasil+1
8. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, incidente, alteração, divulgação ou perda. Medidas incluem: controle de acesso, criptografia de backups, políticas internas de segurança, treinamento de pessoal e contratos com fornecedores que impõem obrigações de segurança. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% infalível; no caso de incidente que gere risco relevante, tomaremos as providências previstas na LGPD e comunicaremos as autoridades competentes e titulares quando exigido. Serviços e Informações do Brasil
9. Tratamento de dados de menores
Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos tratamento indevido de dados de menor sem a devida autorização, adotaremos medidas imediatas para remover as informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, orientações da ANPD ou alterações em nossos processos. Quando relevante, avisaremos por e-mail e/ou por aviso no site, informando a data da última atualização. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
11. Foro e legislação aplicável
Esta Política será regida pelas leis brasileiras, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.
12. Informações adicionais e contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política, quiser exercer seus direitos ou reclamar sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@lordtelas.com.br
- Telefone/WhatsApp: (21) 97101-7159
Também é possível registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
